Deze website maakt gebruik van cookies

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website zo soepel mogelijk draait. Als je doorgaat met het gebruiken van de website, gaan we er vanuit dat je ermee instemt.

JA, ik ga Akkoord
Meer lezen

Wil jij ook meer vragen in één keer goed beantwoorden met kennismanagement?

Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Welkom bij de specialist in kennismanagement! 
Lees hieronder hoe we je kunnen helpen. 

In samenwerking met jou analyseren we de klantreis en de bijbehorende kennisorganisatie. We verstrekken advies over geschikte communicatiekanalen voor jouw doelgroep, benodigde processen en de implementatie van kennismanagement in jouw organisatie. Op deze manier bereiden we jouw klantenservice voor op de toekomst.

Als jouw klant het antwoord op zijn vraag niet kan vinden, staan we klaar om duidelijke teksten te schrijven voor klantenservicepagina's, chatbots en kennisbanken. Ons doel is om de vraag van de klant meteen en correct te beantwoorden.

Hoe kies ik het juiste systeem dat voldoet aan al mijn eisen? Wij leveren zelf software of wij helpen je met het selectieproces. Zo kies je een systeem dat bij jouw organisatie past. Ook bieden we ondersteuning 
voor verschillende CX-systemen. Denk aan Oracle CX, Salesforce, Verint, ZenDesk, Freshworks en Microsoft. 

Heb je veel werk, maar weinig tijd? Wij helpen je graag. Of het nu gaat om het schrijven van teksten of het functioneel beheer van jouw systeem. Onze experts staan voor je klaar. 

Deze bedrijven gingen je voor

ONZE MISSIE

Wij helpen je om vragen van klanten in één keer goed te beantwoorden en elke vraag als kans te benutten. Daarmee creëer je loyale klanten.

EVENTS

Tkc service tomorrow banner met locatie kleiner logo

Service Tomorrow 2024

Join us for Service Tomorrow, an exclusive gift to our network! Service Tomorrow is all about giving you practical ideas and fresh perspectives about customer experience, customer service, knowledge management and the role of technology, particularly AI.

Solve Goes Dutch

Egain solve dutch oktober 2024

Solve is een inspirerend event over kennismanagement en AI en de technologie van eGain. Naast de tech delen we klantervaringen. Je kunt deelnemen op uitnodiging, laat ons weten als je er bij wilt zijn.

KMM#22

Kmm22 banner goodiebags

Ons 22e KMM was een groot succes! Wil je de presentaties van de dag inzien? Dat kan.
Download de digitale goodiebag

Salesforce Usergroup bij HEMA

Hema user group 2023

De weg naar succesvol kennismanagement. Hoe ziet dat er bij HEMA uit? Lees het interview met HEMA.  

VERBETER JE KENNISMANAGEMENT

Behaalde kennismanagement resultaten

27%

van de bezoekers haakt af door gebrek aan informatie, betere informatievoorziening verhoogt conversie.

15%

Minder contacten

28%

Meer vragen online afgehandeld

17%

Reduce in waste calls

"TKC levert geen standaard dienstverlening, maar een bijzonder partnership met out of the box en custom made service"

Mercedes-Benz Customer Assistance Center

Aanmelden voor nieuwsbrief

Blijf altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en events van TKC digital!

Ja, ik accepteer de voorwaarden en privacy policy.*